Quitter son opérateur mobile : marche à suivre
Commencez par réunir les informations indispensables à la migration vers le nouvel opérateur tout en conservant votre numéro de mobile. La procédure est aujourd'hui rôdée. Pour bénéficier de la portabilibité du numéro, il suffit d'indiquer au nouveau fournisseur de services mobiles votre RIO ou relevé d'identité opérateur. Pour le connaître, composez le 3179 depuis votre portable. Conservez-le précieusement jusqu'à ce que vous ayez choisi votre nouvel opérateur. Si vous étiez encore engagé, il faut savoir combien vous coûtera la rupture de contrat et, surtout, déterminer si l'opération sera rentable.
Pour estimer les frais de résiliation, sachez que la Loi Châtel fixe les règles du désengagement à 25 % des sommes restant dues par rapport à la durée de votre contrat. Sortez vos calculettes, multipliez le nombre de mois d'engagement restant par le montant de votre abonnement, puis appliquez une simple règle de trois.
Sachez, par ailleurs, que même si vous étiez engagé pour vingt-quatre mois, l'accord Novelli prévoit que le décompte ne s'applique que sur douze mois.
Ainsi, si vous vous trouvez dans le cas où 12 mois restent dus sur un forfait à 50 € mensuels, vous devrez à votre opérateur la somme de 150 € (12 mois x 50 € x 25% = 150 €).
Attention cependant, la loi Châtel ne s'applique qu'aux contrats d'une durée de 24 mois. Si votre contrat court sur 12 mois, vous ne rentrez pas dans le cadre de la loi Chatel. Il vous faut régler les derniers mois d'abonnement.
S'il vous reste plus de douze mois d'abonnement, par exemple quinze mois, vous allez devoir payer au prix fort le restant de la première année d'engagement. Pour la deuxième année, vous bénéficiez des avantages de la loi Châtel.
Si vous possédez un mobile verrouillé par l'opérateur, ce qui est le cas de la plupart des smartphones récents et coûteux qui sont subventionnés par les opérateurs en cas de souscription d'un abonnement, il faudra faire lever le verrou par l'opérateur. Une procédure à laquelle il ne peut s'opposer si vous avez souscrit l'abonnement depuis plus de trois mois !
Passer chez Free Mobile : mode d'emploi
Passer chez Free Mobile : mode d'emploi
Étape 1 : Commencez par récupérer votre RIO en composant le 3179. Notez précieusement cette information car elle sera nécessaire si vous souhaitez bénéficier de la portabilité du numéro. Dans le cas contraire, cette formalité est inutile.
Étape 2 : Si vous ne souhaitez pas changer de mobile, récupérez le numéro IMEI de votre mobile pour le faire désimlocker par votre opérateur actuel. L'IMEI se trouve souvent sur un adhésif placé sous la batterie. Sinon composez sur le clavier : *#06# et notez le chiffre qui s'affiche. Si votre abonnement à moins de trois mois, votre opérateur actuel peut facturer la manipulation 76 euros.
Étape 3 : Rendez-vous sur le site de Free Mobile et souscrivez votre abonnement en cochant l'option portabilité du numéro. Précisez, par ailleurs, à quelle date le mandat donné à Free pour résilier votre abonnement actuel doit prendre effet.
