par oldeagle » 16 janvier 2017 20:50
Allora a écrit : Oh que si Engie et Ennedis sont liés !! ça fait des mois que je me bagarre .. j'ai un dossier où les 2 sont bien liés :
explication
Engie est l'entreprise avec laquelle on est en contact mais ce n'est pas Engie qui établie les factures à partir des relevés de conso .. c'est Ennedis
face à des erreurs de Engie j'ai appelé Engie qui m'a dit texto :
attendez nous on reçoit la facture de Ennedis à vous transmettre -je ne peux pas avoir le détail de votre problème -
je vais appelez Ennedis le service comptable patientez....
ce qui fut fait

donc ils sont bien en lien
C'est du service Ennedis que j'ai reçu ( courrier ) aussi les évaluations supposées me prévenant d'un réajustement de facture
après avoir eu un changement de compteur qui d'après eux ne débitait pas assez
en gros
ENGIE est le distributeur d'électricité l'entreprise avec laquelle on souscrit un contrat
Ennedis = service compta de Engie qui calcule les conso et prépare les factures envoyées à ENGIE qui nous les envoie après ( à mon avis Ennnedis doit travailler aussi pour EDF )
ERDF = service sur le terrain ( les mecs qui font le travail de maintenance de pose de compteurs pour EDF et Engie )
ça c'est mon voisin qui est technicien à ERDF qui me l'a dit .
( tout comme il m'a dit que les compteurs linky connectés ne seront pas obligatoires avant 2021 normalement )
Non, c'est faux ! C'est une directive européenne de 2009 qui impose à la France de mettre le compteur Linky sur tout son territoire. Les autres pays européens, ont, depuis 2009, mis en place des compteurs intelligents. La France est à la traîne, et il est interdit de refuser ce type de compteur.
Votre voisin vous raconte des conneries !!!!
En plus, vous payez son régime spécial de retraite au travers votre facture Engie.
Je pense que vous êtes tombé sur un téléconseiller (Engie doit sous traiter son service client auprès de centre d'appel comme tous les autres) incompétent qui n'a pas su vous renseigner.
Enédis (Ex ErDF) est une entreprise publique qui gère le réseau de distribution d'Electricité et a en charge la gestion de votre compteur dont le propriétaire est votre Mairie !!!!
Engie est une entreprise privée (ex GDF) qui a pour activité d'être fournisseur (il établit votre facture). C'est elle qui vous facture votre électricité ! Le problème, c'est que les entreprises comme EDF, Engie, Direct Energie, Lampiris, et autres fournisseurs d'énergie se base sur des consommations estimées pour votre facture !!!!! Avec le Linky Ginko, il n'y aura plus d'estimation de votre consommation, mais une facturation au réel ! Sans déplacement du technicien en plus !!!!!
Je ne travaille pas pour Engie, mais je travaille dans un centre d'appel qui a pour client un fournisseur d'énergie. Donc, je sais de quoi je parle.
Le téléconseiller sur lequel vous êtes tombé, devait être probablement un tocard de Tunisien, de Marocain, ou d'Algérien. Souvent les centres d'appels externalisent leurs call center, et donc, quand vous appelez Engie, vous pouvez tomber sur des plates-formes téléphoniques en Afrique, où en Roumanie où là bas aussi ce n'est pas piqué des hannetons !!!! Les téléconseillers sont aussi incompétents que les maghrébins !
[quote="Allora"] Oh que si Engie et Ennedis sont liés !! ça fait des mois que je me bagarre .. j'ai un dossier où les 2 sont bien liés :
explication
Engie est l'entreprise avec laquelle on est en contact mais ce n'est pas Engie qui établie les factures à partir des relevés de conso .. c'est Ennedis
face à des erreurs de Engie j'ai appelé Engie qui m'a dit texto :
[i]attendez nous on reçoit la facture de Ennedis à vous transmettre -je ne peux pas avoir le détail de votre problème -
je vais appelez Ennedis le service comptable patientez.... [/i]
ce qui fut fait :twisted: donc ils sont bien en lien
C'est du service Ennedis que j'ai reçu ( courrier ) aussi les évaluations supposées me prévenant d'un réajustement de facture [i]après avoir eu un changement de compteur qui d'après eux ne débitait pas assez [/i]
en gros
ENGIE est le distributeur d'électricité l'entreprise avec laquelle on souscrit un contrat
Ennedis = service compta de Engie qui calcule les conso et prépare les factures envoyées à ENGIE qui nous les envoie après ( à mon avis Ennnedis doit travailler aussi pour EDF )
ERDF = service sur le terrain ( les mecs qui font le travail de maintenance de pose de compteurs pour EDF et Engie )
ça c'est mon voisin qui est technicien à ERDF qui me l'a dit .
( tout comme il m'a dit que les compteurs linky connectés ne seront pas obligatoires avant 2021 normalement )[/quote]
Non, c'est faux ! C'est une directive européenne de 2009 qui impose à la France de mettre le compteur Linky sur tout son territoire. Les autres pays européens, ont, depuis 2009, mis en place des compteurs intelligents. La France est à la traîne, et il est interdit de refuser ce type de compteur.
Votre voisin vous raconte des conneries !!!!
En plus, vous payez son régime spécial de retraite au travers votre facture Engie.
Je pense que vous êtes tombé sur un téléconseiller (Engie doit sous traiter son service client auprès de centre d'appel comme tous les autres) incompétent qui n'a pas su vous renseigner.
Enédis (Ex ErDF) est une entreprise publique qui gère le réseau de distribution d'Electricité et a en charge la gestion de votre compteur dont le propriétaire est votre Mairie !!!!
Engie est une entreprise privée (ex GDF) qui a pour activité d'être fournisseur (il établit votre facture). C'est elle qui vous facture votre électricité ! Le problème, c'est que les entreprises comme EDF, Engie, Direct Energie, Lampiris, et autres fournisseurs d'énergie se base sur des consommations estimées pour votre facture !!!!! Avec le Linky Ginko, il n'y aura plus d'estimation de votre consommation, mais une facturation au réel ! Sans déplacement du technicien en plus !!!!!
Je ne travaille pas pour Engie, mais je travaille dans un centre d'appel qui a pour client un fournisseur d'énergie. Donc, je sais de quoi je parle.
Le téléconseiller sur lequel vous êtes tombé, devait être probablement un tocard de Tunisien, de Marocain, ou d'Algérien. Souvent les centres d'appels externalisent leurs call center, et donc, quand vous appelez Engie, vous pouvez tomber sur des plates-formes téléphoniques en Afrique, où en Roumanie où là bas aussi ce n'est pas piqué des hannetons !!!! Les téléconseillers sont aussi incompétents que les maghrébins !